Recenzje - Vesuviana Pizza Kraków

• 

  Jedzenie 5

  Wystrój 5

  Obsługa 5

  Ceny 5

  Włoska opcja na dowóz w Krakowie Autor: WitekKrk napisał(a) dnia 2021-11-30 20:38:51 Data wizyty: 2021-11-30 20:00 Znaleźliśmy kontakt przez przypadek w internecie. Zdjęcia włoskich pizz wyglądały zachęcająco, więc na weekend postanowiliśmy dać szansę nowej pizzerii w okolicach (ja mieszkam w bloku na ul. Przewóz) i złożyliśmy zamówienie telefoniczne na telefon podany na stronie internetowej (w godzinach wieczornych, w weekend).
  
  Razem ze znajomymi ostatecznie zdecydowaliśmy się na kilka pizz neapolitańskich, zarówno tych tak zwanych białych (bez sosu pomidorowego), jak i czerwonych czyli standardowo na sosie pomidorowym.
  
  Zamówienie zostało złożone wieczorem i ogólnie to chyba najgorętszy okres na takiego typu zamówienia na wynos :) Spodziewaliśmy długiego czasu oczekiwania, ale ku naszemu zaskoczeniu mily pan odbierający połączenie poinformował nas o czasie oczekiwania około 60 minut.
  
  Ostatecznie, chwilę przed potwierdzonym telefonicznie czasem przybył dostawca z pizzerii. Na duży plus zasługuje fakt, że pizze zostały przewiezione w dosyć dużej torbie termicznej przez co pizze dotarły gorące, a pudełka nie były zgniecione.
  
  Jeśli chodzi o sam smak pizz to jak dla mnie rewelacja. Podobne jedliśmy z dziewczyną podczas pobytu we Włoszech. Ciasto faktycznie cienkie i smaczne. Jeśli chodzi o jakość składników to ciężko nam się wypowiedzieć, czy faktycznie zostały użyte oryginalne, włoskie produkty, bo po prostu się na tym nie znamy :) ale jedynie co mogę powiedzieć, że smakiem na pewno nie przypominały to co do tej pory jedliśmy (np. Szynka czy ser).
  
  Myślę, że to nie było ostatnie nasze zamówienie tutaj. Polecam z czystym sumieniem

  ---

• 

  Jedzenie 5

  Wystrój 5

  Obsługa 5

  Ceny 5

  Bardzo dobra opcja na włoską pizzę na dowóz. Autor: AnnaChylaszek napisał(a) dnia 2021-11-08 10:51:04 Data wizyty: 2021-11-08 10:00 Zamówione na telefon calzone w wersji łagodnej i pikantnej. Smakowo bardzo podobne do tych serwowanych w lokalnych włoskich pizzeriach. Na plus wysoka jakość składników. Dostawa odbyła się według czasu potwierdzonego przez telefon. Jest okay.

  ---

• 

  Jedzenie 5

  Wystrój 5

  Obsługa 1

  Ceny 5

  DRAMATYCZNA OBSŁUGA KLIENTA Autor: Gość napisał(a) dnia 2021-11-07 19:24:44 Data wizyty: 2021-11-07 00:00 Zamówiliśmy z restauracji 3 pizze. Zaznaczyliśmy w adnotacji, aby nie miały cebuli ponieważ córka jest uczulon. Dostaliśmy jednak jedną z pizz z cebulą. Niezwłocznie zrobiliśmy zdjęcie i zgłosiliśmy reklamację bezpośrednio do restauracji.
  W trakcie rozmowy z pracownikiem pizzerii wysłaliśmy od razu do niego zdjęcie pizzy, na której była cebula jako dowód naszej reklamacji.
  W odpowiedzi od pracownika pizzerii Vesuvio usłuszeliśmy:
  - że sami dołożyliśmy cebulę na pizzę i ją zapiekliśmy mimo, że reklamacja została mailowo złożona kilka minut po dostarczeniu pizzy
  - w odpowiedzi na to czego oczekujemy w związku z tą sytuacją (zwrotu gotówki i przeprosin za oskarżenie o kłamstwo) usłyszeliśmy, że możemy otrzymać jedynie przeprosiny jak przyjedziemy osobiście do lokalu oraz że nic w zamian więcej nie mają nam do zaoferowania (poza błędnym zamówieniem, oszczerstwami i zerowym poziomem obsługi).
  
  Nie pierwszy raz zamawialiśmy pizze z tej restauracji, nie pierwszy raz też z tuńczykiem bez cebuli, ponieważ nasza córka jest na nią uczulona (za każdym razem zamówienia były składane przez pyszne.pl). Do tej pory byliśmy zadowoleni ale to w jaki sposób zostaliśmy dzisiaj potraktowani to jakiś kiepski żart.
  Pracownik z którym mieliśmy do czynienia podczas dzisiejszej (7.11) rozmowy o godzinie: 15:49 powinien skorzystać ze szkolenia z kultury osobistej i obsługi klienta - no chyba, że to był manager to znaczy, że wizytówką tej pizzerii jest chamstwo i brak kultury osobistej.
  Pomyłki się zdarzają każdemu ale chamstwa na taką skalę nie jesteśmy w stanie tolerować.
  ODRADZAMY, mimo, że byliśmy stałym klientem, tym bardziej jesteśmy w szoku.
  
  Ps. Poniżej zdjęcie pizzy bez cebuli zdaniem restauracji Vesuviana

  Moje zdjęcia:
  

  ---